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    46萬買理想新車 機頭蓋上竟然噴過漆

    安徽黃山的梅先生向我們反映,說他買了一輛理想汽車,花了46萬??商彳嚭蟮牡诙?,他卻意外發現,車前蓋的油漆有被修補過的痕跡,他希望理想汽車給個說法。


    (資料圖)

    梅先生是安徽黃山人,今年7月,他買了一輛理想L9油電混動汽車,總價花了46萬多。9月22號,他來杭州蕭山的理想汽車交付中心提車。

    “我們那邊沒有理想的交付中心,然后離杭州比較近,所以就把交付中心選在了蕭山。當時是帶著行李箱,帶著我兩個小孩,我老婆,還有我丈母娘,一起過來提新車,也是比較高興的。當天下午提完車之后,就把它開走了?!泵废壬f。

    提完車之后,梅先生一家就回到了安徽,接下來的事情卻讓梅先生高興不起來。

    “9月28號我把車開到朋友的店里面貼車衣,我就回家了。然后我在家里,我朋友就突然給我打電話,說我這個車是噴過漆的。我就很詫異,我是提的新車,我當時就跑過去看了。貼車衣的師傅就說,你這個前機蓋的左側有一塊是噴過漆的。左前方和上面是完全不一樣的。這個漆面有色差,你從側面看,這里有凹陷感?!泵废壬f。

    記者現場看到,車子前蓋的左上方,的確有一塊車蓋的油漆,顏色和四周不太一致。長度大約有5厘米左右。梅先生說,自己新買的車,油漆竟然有修補過的痕跡,這讓他難以接受。

    “當時就是很氣憤,這么信任他們,最后給我一輛噴過漆的車子,我當天下午跟我的交付專員說了這個事情。大概9月底的時候,他們的一個售后主管,從合肥來看了我的車,最后的賠償是定在兩萬塊錢的油卡,但是我這個車是新能源。(記者:平時你在市區開燒不了油)對,因為純電續航在120公里到130公里。他賠我油卡,我就想問一下,難道理想公司平時給員工發工資也發油卡嗎?”梅先生說,他對理想公司給出的處理方案很不滿意。

    針對梅先生的講述,為進一步核實情況,記者來到杭州蕭山的理想汽車杭州交付中心。

    理想汽車杭州蕭山交付中心工作人員回應稱,“前期你也沒有發現,我們也沒有發現這個問題,如果發現,現場肯定提出來了。我理解應該所有車輛交付的流程都是這樣。(梅先生:所以到底哪個環節出了問題)售后同事反饋,也跟梅先生溝通了很長時間,關于機蓋的瑕疵我們也不去爭辯怎么來的了。(記者:就是不去追究是哪個環節出的問題,現在是為了賠償)這也不叫賠償,只是說我們為了用戶滿意度。(梅先生:怎么不叫賠償呢,你們就喜歡花里胡哨,變著講法)”

    這名工作人員沒有解釋機蓋瑕疵的具體原因,不過工作人員表示,出于關懷角度,愿意與梅先生協商處理。

    “目前額度上這個問題就沒有什么溝通空間了,但是油卡以其他的形式給到,我問一下我們的售后部門,確認一下,推動這個事情盡快處理掉?!惫ぷ魅藛T表示。

    針對此事,我們也咨詢了律師。律師表示,汽車銷售前,如果4S店隱瞞車況,消費者可以提出索賠,但是機蓋噴漆的問題,還達不到退車標準,具體賠償標準,建議雙方進一步協商。

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