焦點短訊！顧客喝奶茶喝出蟑螂還嚼了兩下 蜜雪冰城最終賠了90元

涉事蜜雪冰城店面。(來源：信網首席記者杜杲燃攝)

(資料圖片)

信網10月26日訊（首席記者杜杲燃）10月18日，梁女士在臺東步行街上的蜜雪冰城買了一杯新品奶茶，她喝到一半時，用吸管吸到嘴里一個異物并嚼了兩下，感到味道不對后就吐了出來，發現是只蟑螂。梁女士回去找店方時，店方認為飲品已經開封不確定蟑螂是如何進到杯子中的。最終，在梁女士投訴以后，店方賠了90元。

顧客喝奶茶喝出蟑螂還嚼了兩下

10月18日下午2點多，梁女士在臺東步行街逛街，走到萬達廣場的一家蜜雪冰城時，她花9元購買了一杯新品奶茶。拿到奶茶后，梁女士就在臺東步行街邊喝邊逛?！拔乙恢本驮诟浇?，這杯奶茶也喝的只剩杯底的芋泥了?！?/p>

梁女士說，她沒有注意到杯內的情況，用吸管嘬了一口，當時感覺到了不對勁?！坝袀€異物，我還嚼了兩下，就趕緊吐了出來?！绷号靠吹阶约和鲁鰜淼漠愇锸且恢惑氲氖w，頓時感到一陣惡心?！翱隙ㄊ且恢惑?，我拍了照片和視頻，就把那杯奶茶扔掉了?！毙啪W從梁女士提供的照片和視頻中，能夠看出是一只蟲子。

梁女士當時就回到蜜雪冰城店里進行交涉。據梁女士描述，剛開始店內人員還沒有否認，但店員打過一個電話后就堅持說包裝已經被打開，沒法判定蟑螂是如何進入杯子中的。言外之意就是說這只蟑螂也有可能是梁女士自己放進去的?！翱隙ㄊ潜永锏?，我從哪找只蟑螂放進去？”梁女士說，蟑螂本就不多見，她不可能找只蟑螂放進杯子里。雙方當時僵持不下，她就報了警，最后店方給90元賠償。而在梁女士看來，賠償并不重要，自己嚼碎蟑螂后連續惡心了兩天。

杯子內的蟑螂尸體。(來源：受訪者)

蜜雪冰城店面回應已給了十倍賠償

10月20日，信網來到臺東步行街上涉事的蜜雪冰城店面，一名工作人員表示，肯定不是店內出現的蟑螂，并且事情發生以后，市場監管部門也到現場檢查過，沒有發現任何問題。

“這名顧客那天是下午2點半左右來到的店里，她找回來時都已經4點了?！痹摰陠T表示，中間間隔了一個半小時，并且奶茶包裝已經打開，期間發生了什么情況無從知曉。

該店員還稱，店方當時提出了三倍賠償，但是梁女士不同意，堅持要十倍賠償。雙方僵持了一段時間后，最終店方也給了梁女士十倍賠償?！翱梢宰層嘘P部門來店內檢查，我們店里沒有蟑螂?！?/p>

市場監管部門：無實質性證據沒法判定

據了解，梁女士當時并未找過市場監管部門，事情發生以后，她發了微博進行“吐槽”，臺東市場監管所的工作人員與她取得了聯系。

“他們這個事情現在已經和解了?！迸_東市場監管所的工作人員表示，與梁女士取得聯系后，派人到蜜雪冰城檢查過，但沒有發現問題。同時還口頭責令店方進行整改。

該工作人員表示，此事的難點在于梁女士發現蟑螂時并不是在店內，期間也經過了一定的時間，而梁女士手中也沒有實質性的證據，無法確定這只蟑螂究竟是怎么進入杯子中的。不過，既然事情發生了，作為商家就應該積極地面對，因此口頭對商家進行了整改要求。而由于當場雙方已經就賠償問題達成了一致意見，市場監管部門也不需要繼續給雙方協調。

對于此事，蜜雪冰城總部也有相應的處理措施，據客服人員介紹，雖然各個門店多為加盟店，但總部對加盟店有一定的管理責任。梁女士可以聯系蜜雪冰城客服，通過客服人員發送的網頁鏈接，將圖片或者視頻上傳給蜜雪冰城總部，總部會對此事進行處理。

標簽： 蜜雪冰城